Операторите на спешните телефони имат доста трудна и напрегната работа. Те не само трябва да вземат решения бързо и правилно, но хората, които често се обаждат, не могат ясно да формулират причината за своето обаждане. Често жертвите са в състояние на шок, поради което не могат ясно да обяснят какво им се е случило.
Понякога операторите дори трябва да слушат нечии лоши шеги и номерца. Например децата обичат да „бомбардират“ училището си по време на тестове, а някои майтапчии се обаждат само за да си побъбрят…
Една от потребителките на социалния новинарски сайт Reddit, която работи като оператор на службата за спасение, разказа невероятна история от работата си. Тази история развълнува десетки хиляди хора. Каним ви да прочетете за този невероятен случай.
„Бях на смяна, когато получихме доста странно обаждане:
— Здравейте, безпокоим ви от Майнстрийт 123.
— Спешен телефон 911. Случило ли ви се нещо?
— Биха искал да поръчам голяма пица от вас.
Чувайки тези думи, помислих, че това е неуместна детска шега, но все пак продължих разговора, както се изисква според инструкциите:
— За съжаление сте набрали грешен номер и се обадихте на спасителната служба.
— Да, знам. Искам да поръчам пица с гъби, пеперони и чушки.
– Мммм… Извинете, знаете ли, че набрахте спешния номер?
— Да разбира се. Колко струва?
— И тогава ми просветна! Разбрах, че това изобщо не е шега, а всъщност всичко е много сериозно!
— В беда ли сте? — предположих аз
— Да.
— И не можете да говорите, защото някой е до вас?
— Да, всичко е точно така. Колко бързо мога да очаквам поръчката си?
— Патрулната кола е на около километър от вас. Кажете ми, има ли огнестрелни оръжия на адреса, който посочихте?
— Не.
— Можете ли все още да поддържате връзка с нас?
— Не, благодаря. Това е всичко.
Веднага извиках патрулна кола на мястото и след това пуснах посочения адрес в базата данни. Оказа се, че и преди на няколко пъти оттам са постъпвали обаждания с оплаквания за домашно насилие.
Този път ситуацията се повторила. Пристигналите на повикване патрулки видяли следната картина. В къщата на посочения адрес живеела семейна двойка. Тази вечер съпругът бил много пиян. Алкохолът го направил изключително агресивен и пияницата реши да излее гнева си върху жена си, като я набил жестоко…
Жената не можела да се обади в полицията, тъй като мъжът й бил много близо и това можело да го вбеси. Тя се страхувал, че в пристъп на гняв той може да я пребие до смърт…
За щастие на жертвата й хрумнала страхотна идея. Когато съкрушеният й съпруг се успокоил малко, тя се престорила, че поръчва пица! Това може да й е спасило живота. Все пак патрулката пристигна точно по време на новия изблик на ярост на мъжа й…”
Ето как,благодарение на своята изобретателност и издръжливост в екстремната ситуация, жената спасила живота си.
